Política de Envio e Prazo – Verona Decor
Os produtos disponíveis em nosso site não se encontram no Brasil. Eles são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos Estados Unidos, Espanha, China, Suécia e Alemanha.
Taxas Alfandegárias
Em caso de cobrança de taxa alfandegária (tributos de importação), o valor será de responsabilidade do comprador. Essa taxa é necessária para que o produto seja liberado e siga para a entrega.
Prazo de Entrega
O prazo médio estimado para entrega dos produtos é de 10 a 25 dias úteis após a postagem. No entanto, esse prazo pode sofrer variações devido a fatores como:
-
Atrasos por parte dos Correios;
-
Processos de liberação pela Receita Federal;
-
Greves, paralisações ou outros eventos imprevistos.
Entrega pelos Correios
A entrega é realizada pelos Correios. No entanto, em alguns casos, como:
-
Destinatário ausente;
-
Regiões com restrições de entrega;
-
Dificuldade de acesso ao endereço;
os Correios poderão deixar um aviso de retirada, solicitando que o cliente busque o produto na agência mais próxima.
Envio de Pedidos com Múltiplos Itens
Caso o seu pedido contenha 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso ocorre para agilizar o processo de entrega.
Atenção ao Preenchimento do Endereço
Recomendamos máxima atenção ao preencher o endereço de entrega, garantindo que esteja completo e correto.
⚠️ Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra, pois nesse prazo o produto já estará em processo de separação para envio.
A verificação e confirmação do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do comprador.
Contestação de Pedidos com Itens Faltantes ou Errados
O cliente deverá conferir todos os itens no momento do recebimento. Eventuais reclamações por falta de produtos ou envio incorreto devem ser feitas em até 4 (quatro) dias corridos após a entrega, mediante apresentação de fotos e/ou vídeos que comprovem o problema. Após esse prazo, não será possível abrir contestação ou solicitar ajuste.
