Termos e Condições de Pagamento

Os presentes Termos e Condições de Pagamento regulam as formas de pagamento disponibilizadas pela Verona Decor, bem como prazos, condições de processamento e regras aplicáveis à finalização de pedidos realizados no site veronadecor.com.br. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as disposições aqui estabelecidas.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista, mediante a geração de um boleto com data de vencimento informada no momento da compra.
  • A compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis após a quitação. Somente após a confirmação o pedido seguirá para separação e envio.
  • Boletos não pagos até a data de vencimento resultarão no cancelamento automático do pedido.

1.2. Pix

  • O pagamento via Pix é realizado por meio de QR Code com validade de até 15 minutos.
  • A confirmação do pagamento ocorre de forma instantânea, com atualização automática do status do pedido.
  • Pagamentos não concluídos dentro do prazo resultarão no cancelamento automático do pedido.

1.3. Cartão de Crédito

  • As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, conforme condições e eventuais juros informados no momento da finalização do pedido.
  • As transações são processadas por gateways de pagamento seguros, que realizam a análise e aprovação em tempo real.
  • Em determinadas situações, o pedido poderá passar por revisão manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
  • Os dados financeiros não são armazenados pela Verona Decor e são protegidos por sistemas de criptografia e monitoramento antifraude.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: As informações de pagamento são processadas diretamente pelos intermediadores financeiros, não sendo armazenadas pela loja.
  • Prevenção de Fraudes: A Verona Decor adota mecanismos rigorosos de segurança e poderá solicitar informações adicionais para validação da compra, quando necessário.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro dos prazos estabelecidos (boleto e Pix) serão automaticamente cancelados.
  • Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o quanto antes. Após o envio, aplicam-se as regras da Política de Reembolso.

4. Falhas no Processamento de Pagamento

Em caso de falhas técnicas, inconsistências de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução. O cliente será contatado para esclarecimentos e orientações necessárias.

5. Atendimento e Suporte

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, o atendimento da Verona Decor está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por meio dos canais oficiais:

  • E-mail: suporte@veronadecor.com.br
  • Telefone: (11) 94363-8890

Nosso compromisso é garantir uma experiência de pagamento segura, transparente e confiável, assegurando tranquilidade aos clientes em todas as etapas da compra.